“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2202：好评
在携程上搜的五星豪华，临近回民街才选的这个酒店，预付不可以退，住下了才知道根本不是五星酒店，走了一天已经累了，不想再折腾才住下。
会员4723：好评
还行吧，出差住，退而求其次的选择
会员4037：好评
非常好的一家酒店，让我很意外。装修风格简单大方，设施很新，服务一点都不比五星级酒店差，反而有很多细节上超过五星，比如夜间免费的粥还有小花卷，另外在前台那边还提供免费的现磨咖啡和石头馍，真的是超级赞，以后来西安都会选择这家酒店，推荐！